Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», любой товар, заказанный покупателем в магазине «Paradise Store», можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если:
- приобретенный товар не удовлетворил покупателя: по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или не соответствует заявленному производителем качеству (обмен или возврат);
- товар отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя (обмен на аналогичный товар или возврат, если такой товар отсутствует).
Обмену подлежит товар:
- который не использовался и если сохранен его товарный вид;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- имеется расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром.
Как оформить возврат, если товар был приобретен через интернет-магазин Paradise Store?
- 1) Обратиться к менеджеру Paradise Store.
- 2) Указать причину возврата.
- 3) Предоставить все необходимые банковские реквизиты для перечисления средств: название банка, расчетный счет банка, МФО, ОКПО, номер карты.
- 4) Упаковать товар и отправить его через транспортную компанию: Новая почта, Укрпочта.
- 5) После осмотра нашего специалиста дождаться возврата средств. Стоимость доставки оплачивает клиент.
Важно: возврат товара происходит только в том случае, когда сохранены бирки, ярлыки, этикетки.
Зачисление средств (возврат) производится в течение 14 дней. Плата за доставку не возвращается.
Очень жаль, но мы не сможем оформить возврат если:
- 1) Прошло больше 14 дней с момента получения товара;
- 2) Если вы отправили неполную комплектацию (отсутствие ярлыков, этикеток, бирок и др.)
- 3) Если товар был в употреблении, испорчен его товарный вид.
Процедура возврата может затянуться, если клиент ввел некорректные данные.