Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», будь-який товар, замовлений покупцем у магазині «Paradise Store», можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо:
- придбаний товар не задовольнив покупця: за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або не відповідає заявленій виробником якості (обмін або повенення);
- товар відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця (обмін на аналогічний товар, або повернення, якщо такий товар відсутній).
Обміну підлягає товар:
- який не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд;
- збережені всі пломби та ярлики;
- наявний розрахунковий документ, виданий покупцеві разом із проданим товаром.
Як оформити повернення, якщо товар було придбано через інтернет-магазин Paradise Store?
- Звернутися до менеджера Paradise Store.
- Вказати причину повернення.
- Надати всі необхідні банківські реквізити для перерахування коштів: назву банку, розрахунковий рахунок банку, МФО, ОКПО, номер картки.
- Запакувати товар та відправити його через транспортну компанію: Нова пошта, Укрпошта.
- Після огляду нашого спеціаліста, дочекатися повернення коштів. Вартість доставки сплачує клієнт.
Важливо: повернення товару відбувається лише в тому випадку, коли збережені бірки, ярлики, етикетки.
Зарахування коштів (повернення) відбувається протягом 14 днів. Оплата за доставку не повертається.
Дуже шкода, але ми не зможемо оформити повернення якщо:
- Пройшло більше ніж 14 днів з моменту отримання товару;
- Якщо ви відправили неповну комплектацію (відсутність ярликів, етикеток, бірок та ін.)
- Якщо товар був в ужитку, зіпсовано його товарний вигляд.
Процедура повернення може затягнутися, якщо клієнт ввів некоректні дані.